Terms of service
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
FEMINELAB
SPIS TREŚCI:
1. Postanowienia wstępne
2. Definicja
3. Wymagania techniczne
4. Informacje ogólne
5. Zakładanie Konta w Sklepie
6. Zasady składania zamówienia
7. Oferowane metody dostawy oraz płatności
8. Wykonanie umowy sprzedaży.
9. Termin dostawy
10. Zamówienie
11. Prawo odstąpienia od umowy
12. Reklamacja Produktu
13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
zasady dostępu do tych procedur
14. Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego carebylavu,
prowadzonego przez FEMINELAB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą
w Warszawie, NIP 5214039226, REGON 52661641000000, wpisanej do krajowego
rejestru sądowego pod numerem KRS 0001061778, o kapitale zakładowym w wysokości, ul.Plac Bernardyński 2 / 2, 02-901 Warszawa, Polska
100 000,00 zł pokrytym w całości, zwanego dalej Sprzedawcą.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową kosmetyków za pośrednictwem sieci Internet na stronie www.carebylavu.com
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@feminelab.com oraz telefonicznie: +48 571 927 204.
4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
5. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów.
§ 2
Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.carebylavu.com, umożliwiający zakup Produktów.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki. Umowa zawarta na odległość- umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego
systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu Internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony po dokonaniu rejestracji
przez Klienta. W Koncie gromadzone są dane podane przez Klienta, w tym dane kontaktowe i adresowe, oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach i statusie ich realizacji. Konto umożliwia także korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, takich jak śledzenie historii zamówień czy zarządzanie preferencjami użytkownika.
Formularz rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym,
umożliwiający Klientowi utworzenie Konta poprzez podanie wymaganych danych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Prawidłowe wypełnienie Formularza rejestracji oraz jego przesłanie jest warunkiem założenia Konta w Sklepie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym,
umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia poprzez dodanie wybranych Produktów do Koszyka, określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym wyboru sposobu dostawy, metody płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Wypełnienie i przesłanie Formularza zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu Produktu na warunkach określonych w Regulaminie.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego, umożliwiająca Klientowi przechowywanie wybranych Produktów do czasu złożenia Zamówienia. W Koszyku widoczne są szczegóły dotyczące wybranych Produktów, w tym ich ilość, cena oraz ewentualne koszty dostawy. Klient może w dowolnym momencie dokonywać zmian w zawartości Koszyka, w tym modyfikować ilość Produktów lub usuwać je przed złożeniem Zamówienia.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3
Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania
zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies,
c. aktywnym kontem poczty elektronicznej.
§ 4
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień
przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po
założeniu Konta zgodnie z postanowieniami albo przez podanie niezbędnych danych
osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają
podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz
koszt dostawy (w tym opłaty za transport i dostarczenie), o której Klient jest
informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili
wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w po skonsultowaniu się Sprzedającego z Klientem i przekazaniu informacji o ostatecznym koszcie dostawy.
§ 5
Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, Klient jest zobowiązany do wypełnienia Formularza
rejestracji, dostępnego na stronie Sklepu. W celu założenia Konta konieczne jest podanie
następujących danych:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
hasło,
numer telefonu (jeśli wymagane do realizacji Zamówień lub kontaktu),
adres do wysyłki (opcjonalnie, w przypadku przyszłych zamówień).
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) oraz hasła
ustanowionych podczas rejestracji w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usunąć swoje Konto. W tym celu należy przesłać stosowne żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@feminelab.com
5. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem danych Klienta z systemu Sklepu, z wyjątkiem
danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa.
§ 6
Zasady składania Zamówienia
1. Aby złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym należy postępować zgodnie z
poniższymi krokami:
a. Zalogowanie się do Sklepu (opcjonalne) – Klient może zalogować się na swoje
Konto, o ile posiada wcześniej utworzone Konto w Sklepie, lub przejść do
składania Zamówienia bez rejestracji.
b. Wybór Produktów – Klient wybiera Produkt będący przedmiotem Zamówienia,
a następnie dodaje go do Koszyka, klikając przycisk „Do koszyka” (lub
równoznaczny).
c. Zalogowanie się lub złożenie Zamówienia bez rejestracji – Klient może:
o zalogować się na swoje Konto, jeśli jeszcze tego nie zrobił,
o lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.
d. Wypełnienie Formularza zamówienia – Klient podaje dane niezbędne do
realizacji Zamówienia, w tym:
o dane odbiorcy Zamówienia (imię, nazwisko/nazwa firmy, numer telefonu,
adres e-mail),
o adres dostawy, na który ma zostać wysłany Produkt,
o dane do rachunku lub faktury VAT,
o wybiera preferowany sposób dostawy (np. kurier, paczkomat) i metodę
płatności.
e. Potwierdzenie Zamówienia – Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę” lub
inny równoznaczny. W przypadku wymogu dodatkowego potwierdzenia
Zamówienia, Klient klika w link przesłany w wiadomości e-mail.
f. Wybór i opłacenie Zamówienia – Klient wybiera jedną z dostępnych metod
płatności (np. przelew bankowy, płatność online). W
zależności od wybranej metody, Klient dokonuje płatności w określonym
terminie zgodnie z Regulaminem.
g. Wystawienie faktury VAT (dotyczy przedsiębiorców):o Na wniosek Klienta będącego przedsiębiorcą, Sprzedawca wystawi
fakturę VAT za zakupiony Produkt.o W przypadku żądania wystawienia faktury VAT, Klient jest zobowiązany
podać poprawne dane firmy, w tym numer NIP, najpóźniej w momencie
składania Zamówienia.
o Faktura VAT zostanie dostarczona Klientowi wraz z przesyłką Produktu
lub w formie elektronicznej na podany w Zamówieniu adres e-mail,
zgodnie z przepisami prawa.
§7
Oferowane metody dostawy oraz płatności
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego
Produktu:
a. Przesyłka kurierska i przesyłka do paczkomaty.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze,
b. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
c. Płatności elektroniczne,
d. Płatność kartą płatniczą.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
Cennik wysyłki zagranicznej
Feminelab realizuje zamówienia także poza granice Unii Europejskiej. Lista krajów, do których możliwa jest wysyłka, dostępna jest podczas składania zamówienia – po rozwinięciu opcji wyboru kraju dostawy.
Koszt dostawy ustalany jest zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika i widoczny jest w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego.
Klient jest odpowiedzialny za wszelkie ewentualne opłaty celne, podatki i inne koszty importu wynikające z przepisów obowiązujących w kraju dostawy.
§ 8
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w
Sklepie Internetowym.
2. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego
otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
3. Potwierdzenie to odbywa się poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
4. Wiadomość e-mail od Sprzedawcy zawiera co najmniej:
a. oświadczenie o otrzymaniu Zamówienia,
b. oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji,
c. potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, zawierające istotne elementy
Zamówienia, takie jak: nazwa Produktu, jego ilość, Cena, wybrany sposób
dostawy, metoda płatności oraz przewidywany termin realizacji Zamówienia.
5. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą,
Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
6. Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
§ 9
Termin dostawy
1. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin lub w przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich produktów po skompletowaniu całego zamówienia. Realizacja zamówienia do 24h od zamówienia , max 48h (1-2 dni robocze)
2. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności
elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego
Sprzedawcy.
§ 10
Zamówienie
1. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie
poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. Może to dotyczyć sytuacji takich jak:
o brak dostępności zamówionego Produktu,
o problem techniczny uniemożliwiający realizację Zamówienia.
2. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować Klientowi jedno z następujących rozwiązań: o anulowanie Zamówienia i zwrot wpłaconej kwoty (jeśli płatność została dokonana), o modyfikację Zamówienia za zgodą Klienta, o wydłużenie czasu realizacji Zamówienia (jeśli Klient wyrazi na to zgodę).
3. Klient ma prawo zgłosić chęć zmiany Zamówienia (np. zmiana adresu dostawy, ilości
zamówionych Produktów) przed jego realizacją. Zmiany te mogą być wprowadzone
wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
4. W celu zgłoszenia zmiany Zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-maila lub telefonu podanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wprowadzenia zmian w Zamówieniu, jeśli są one niemożliwe do zrealizowania z przyczyn technicznych lub organizacyjnych (np. jeśli Zamówienie zostało już wysłane).
6. W przypadku stwierdzenia przez Klienta błędu w treści złożonego Zamówienia (np.
błędny adres dostawy, nieprawidłowa ilość Produktów), Klient powinien jak najszybciej
poinformować Sprzedawcę o konieczności korekty. Sprzedawca dokona korekty
Zamówienia, o ile będzie to możliwe na etapie realizacji.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku:
o braku możliwości kontaktu z Klientem w celu weryfikacji Zamówienia,o niedokonania płatności przez Klienta w określonym terminie (dotyczy metod
płatności z góry), o naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
8. W przypadku anulowania Zamówienia, Klient zostanie poinformowany o przyczynie
anulowania, a ewentualne wpłacone środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni
roboczych.
§11
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów związanych z dostarczeniem Produktu do siedziby Sprzedającego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Mail Boxes etc 2549 ul. Kineskopowa 1 Celtic Park , Hala D 05-500 Piaseczno
2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za
niezawartą.
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a. dla umowy sprzedaży Produktu – od objęcia Produktu w posiadanie przez
konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b. w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane
osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez
czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku dokonania
płatności przy użyciu karty płatniczej zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy
przypisany do karty płatniczej, za pomocą, której dokonano zapłaty.
7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lubprzekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić
Produkt na adres: Mail Boxes etc 2549 ul. Kineskopowa 1 Celtic Park , Hala D 05-500 Piaseczno
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której:
a. przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
b. przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój
charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 12
Reklamacja Produktu
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany
Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art.
556-576 Kodeksu Cywilnego).
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe
informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz
uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce
informacyjnej dotyczącej reklamacji.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie na adres: Mail Boxes etc 2549 ul. Kineskopowa 1 Celtic Park , Hala D 05-500 Piaseczno
lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@feminelab.com
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu
reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem
zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Mail Boxes etc 2549 ul. Kineskopowa 1 Celtic Park , Hala D 05-500 Piaseczno . W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt
dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.
§ 13
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://polubowne.uokik.gov.pl -
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt
kontaktowy (telefon: 22 55 60 800, email: uokik@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl.
Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi
udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia od umowy
Miejscowość, data
Pełna nazwa przedsiębiorcy
Adres siedziby przedsiębiorcy
Imię i nazwisko konsumenta
Adres konsumenta
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od
umowy zawartej w dniu ……………………na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez
podania przyczyny.
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za
towar.*
………………………
Podpis konsumenta* Niepotrzebne skreślić
Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)
REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAGRANICZNEJ SKLEPU INTERNETOWEGO
FEMINELAB
§ 1
Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów przez FEMINELAB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, NIP 5214039226, REGON 52661641000000, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001061778, o kapitale zakładowym w wysokości 100 000,00 zł pokrytym w całości, (dalej: „Sprzedawca”) na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców dokonujących zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.carebylavu.com z dostawą poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca jest spółką prawa handlowego zarejestrowaną w Polsce, prowadzącym działalność zgodnie z prawem polskim.
3. Sklep internetowy prowadzony jest wyłącznie w języku polskim, a ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że co innego wynika z informacji przy danym produkcie.
4. Informacje oraz postanowienia ogólne dotyczące korzystania z serwisu internetowego, w tym zakładania konta użytkownika, składania zamówień, zasad płatności, procedur reklamacyjnych oraz prawa odstąpienia od umowy, zostały określone w odrębnym Regulaminie sklepu internetowego FEMINELAB, dostępnym pod adresem: https://carebylavu.com/policies/terms-of-service
§ 2
Ograniczenie geograficzne dostawy
1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, tj.: Belgii, Bułgarii, Czech, Danii, Niemiec, Estonii, Irlandii, Grecji, Hiszpanii, Francji, Chorwacji, Włoch, Cypr, Łotwy, Litwy, Luksemburgu, Węgier, Malty, Holandii, Austrii, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Finlandii i Szwecji.
2. Informacja o dostępnych krajach dostawy oraz kosztach przesyłki jest każdorazowo podawana przed złożeniem zamówienia.
3. Klient z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej może nabyć produkty oferowane w sklepie, jednak realizacja zamówienia wymaga wskazania adresu dostawy znajdującego się na terytorium jednego z krajów wymienionych w ust. 1.
4. Sprzedawca nie świadczy usług doręczenia przesyłek poza wyżej wymienione państwa.
§ 3
Prawo właściwe i ochrona konsumencka
1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z art. 3 ust. 1 w zw. z art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).
2. W przypadku zawarcia umowy z konsumentem mającym miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli zapewniają mu szerszą ochronę niż prawo polskie.
3. Sprzedawca nie prowadzi ukierunkowanej działalności handlowej na terytorium innych państw (w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. b) Rzym I), jednak umożliwia realizację dostawy poza granice Polski na wyraźne życzenie Klienta.
§ 4
Jurysdykcja
1. Spory wynikłe z umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe miejscowo zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. (Bruksela I bis).
2. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi konsumentami, wyłączną właściwość miejscową posiada sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 5
Zwrot towaru z zagranicy
1. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej możliwy jest wyłącznie na koszt konsumenta.
2. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem ani na koszt odbiorcy.
§ 6
Zgodność z rozporządzeniem o zakazie geoblokowania
1. Sprzedawca nie stosuje nieuzasadnionego różnicowania warunków dostępu do oferty sklepu ze względu na narodowość, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności Klienta, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego (tzw. "rozporządzenie geoblokujące").
2. Klient z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej ma możliwość zakupu towaru na takich samych warunkach, jak Klient krajowy, z zastrzeżeniem ograniczeń w zakresie realizacji dostawy wynikających z § 2 niniejszego regulaminu.
§ 7
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego i obowiązuje w zakresie sprzedaży z dostawą poza terytorium Polski.
2. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu głównego oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym:
o ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
o Kodeksu cywilnego,
o przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym rozporządzeń Rzym I, Bruksela I bis, 2018/302 i innych mających zastosowanie.